从博物馆的文物造型冰(bing)箱(xiang)贴，到主题乐园的春节主题T恤，再到潮玩(wan)门店(dian)的“大(da)国重器”积木，都颇(po)受外国游(you)客青睐。外国游(you)客的购物清(qing)单也涵盖了(le)科(ke)技品类，他们(men)体验(yan)无人(ren)机、折叠(die)屏手机，爱上中国国货的科(ke)技范儿。据文化和旅游(you)部部长孙业(ye)礼(li)介绍，现在入境游(you)客的购物清(qing)单在不断(duan)拓(tuo)展、扩容，从手机、无人(ren)机、VR眼镜等电(dian)子产品，到文玩(wan)、文创、潮玩(wan)，都成为外国游(you)客眼中的中国特产、中国好物。

“在上海南京东(dong)路，领队跟希腊旅游(you)团30名游(you)客说，给(gei)大(da)家在南京东(dong)路一个(ge)小时(shi)购物时(shi)间(jian)，但几乎所有游(you)客都要求至少安排两小时(shi)。”春秋旅游(you)副总经理周(zhou)卫红告诉记者，“导游(you)会向外国游(you)客详(xiang)细讲解中国商品以及‘离境退税’政策。外国游(you)客除(chu)了(le)对博物馆文创和丝绸、定制中式服装等商品的喜爱始终不减，还喜欢购买手机、电(dian)脑、VR眼镜和智能电(dian)饭煲、扫地机等科(ke)技类商品。”

据介绍，春秋旅游(you)今年将(jiang)在增加入境游(you)客来华天数以及提升消费体验(yan)上继续(xu)发力，让入境游(you)客不仅(jin)能更加充分地感受中国文化的历史(shi)感与现代感，还能在轻松愉悦的氛围里(li)，将(jiang)富含中国文化元素与科(ke)技体验(yan)的商品带(dai)回去(qu)，带(dai)动旅程(cheng)美好记忆的“消费刚需”。

国家税务总局数据显示，2025年办理离境退税的境外旅客数量同比增长305%，退税商品销售额同比增长95.9%。中国正用(yong)满满诚(cheng)意与过硬品质，让全球(qiu)游(you)客带(dai)走(zou)多重好礼(li)，感受活力中国。

购物场景更加丰富

如今，外国游(you)客在中国的购物场景正不断(duan)丰富，消费足迹遍布不同类型的商业(ye)场所：在北京王府井(jing)、上海南京路等城市核心商圈，智能穿戴与国潮服饰(shi)成为热门选购品；在海南海口国际免税城等多地免税店(dian)，外国游(you)客以有吸引力的价格(ge)购买时(shi)尚产品；在广(guang)东(dong)深圳华强北等电(dian)子产品卖场，无人(ren)机和VR眼镜备受青睐；在北京南锣鼓巷、重庆磁器口等特色文化街区，外国游(you)客热衷于挑选文创手信与非遗工艺品；在浙江杭州丝绸城、四川成都宽窄巷子，丝绸制品与大(da)熊猫文创人(ren)气高(gao)涨。

外国游(you)客不仅(jin)能在机场免税店(dian)购买性价比高(gao)的商品，在一些(xie)城市内的免税店(dian)也能轻松购物。记者从中免集团了(le)解到，深圳、广(guang)州、成都等市内免税店(dian)推出“免税+有税”“线(xian)下+线(xian)上”“进口+国产”的多元经营模(mo)式，在有税区域同步布局“离境退税”业(ye)务。

广(guang)州市内免税店(dian)有税区域专设国潮主题馆，将(jiang)广(guang)彩、牙雕技艺与现代设计相融合(he)，打造兼具文化与消费属性的“可带(dai)走(zou)的手信”，为消费者提供(gong)融合(he)城市印象、地域文化与免税购物相结合(he)的独特体验(yan)。深圳市内免税店(dian)有税商品区引入潮玩(wan)集市、国潮美妆(zhuang)等特色板块，集中展示华为、荣(rong)耀、科(ke)大(da)讯飞等优质科(ke)技品牌，打造“深圳之光”科(ke)技体验(yan)廊，营造“免税+体验(yan)+文化”的零售新场景。成都市内免税店(dian)深度融合(he)四川文化元素，精(jing)选川酒、三星堆文创等名优特产，打造大(da)熊猫主题国潮专区，实现文化资源向消费吸引力的转化，营造“国际品质+本土特色”的消费新场景，成为成都又一具有辨识(shi)度的城市名片。

中免集团有关负责人(ren)介绍，依托母公司中国旅游(you)集团优势资源，集团将(jiang)进一步发挥渠道优势，搭建“购在中国”品牌与全球(qiu)市场的对接桥梁，汇(hui)聚优质资源，赋(fu)能本土品牌创新升级，让特色产品获得更广(guang)阔的展示与流通(tong)空(kong)间(jian)，让本土IP以更具时(shi)代感的方式走(zou)向世(shi)界，带(dai)外国游(you)客在购物中感知中国文化魅力。

“我很喜欢在秀水街买中国商品，它们(men)非常(chang)有特色，同时(shi)也有纪念意义。”意大(da)利游(you)客玛塞勒这(zhe)样(yang)评价北京秀水街。北京秀水街商业(ye)管理有限公司总裁董青告诉记者：“秀水街以文化为纽(niu)带(dai)，打造沉浸式非遗体验(yan)场景，让消费成为文化交流的桥梁。我们(men)在商圈内构建起刻章、书(shu)法、茶(cha)艺等沉浸式体验(yan)空(kong)间(jian)，邀请非遗传承人(ren)现场展示技艺，让外国游(you)客在体验(yan)中读懂东(dong)方美学。同时(shi)，将(jiang)传统(tong)工艺与现代设计相结合(he)，形成兼具文化内涵与实用(yong)价值的特色商品矩阵，让每(mei)一件(jian)商品都成为承载中国文化的载体，实现‘购物即体验(yan)，消费即传播’。”

作为国家4A级旅游(you)景区和文商旅体学综合(he)体，广(guang)州正佳广(guang)场持续(xu)优化购物体验(yan)，正在成为粤港澳大(da)湾区入境游(you)消费的重要窗口。在商场一家玩(wan)具店(dian)，来自加拿大(da)的游(you)客Judy抱着(zhe)儿子挑选玩(wan)具，他说：“这(zhe)里(li)不仅(jin)购物丰富，还有许多值得游(you)览的博物馆、海洋(yang)世(shi)界、植(zhi)物园和游(you)乐城等，体验(yan)感十足”。今年春节期间(jian)举(ju)办的正佳大(da)唐千灯会，以“灯会+庙(miao)会”的形式，吸引许多外国游(you)客参与。来自希腊的游(you)客Konstantions与伴(ban)侣边看花灯边逛商场。他们(men)自言是中国“粉丝”，此前已三度来华旅游(you)，游(you)览过上海、香港等城市。

正佳集团新媒体及品牌发展部总监雷婉倩(qian)介绍：“去(qu)年正佳广(guang)场全年客流量超过5500万(wan)人(ren)次，展现出强大(da)的消费集聚能力，下一步，将(jiang)继续(xu)发挥文商旅体学综合(he)体优势，打造具有文化感的消费场景。”

全链条便利化水平持续(xu)提升

中国推出的一系列(lie)入境便利化举(ju)措，让“中国购”热度持续(xu)升温，赢得外国游(you)客的广(guang)泛称赞。“‘碰(peng)一下’支付非常(chang)符合(he)我的使(shi)用(yong)习惯(guan)，中国式微创新的速度让我惊讶。”第一次逛义乌小商品市场的西班(ban)牙留(liu)学生小米说。

“这(zhe)是我去(qu)了(le)那么多国家旅行后遇到的最好的退税服务，很先进很方便！”来自墨西哥的游(you)客Andrea在杭州万(wan)事利买了(le)一条丝巾，体验(yan)支付宝退税速度后赞不绝口。

支付宝外国人(ren)支付业(ye)务负责人(ren)柯赛虹向记者介绍：“目前，支付宝已覆盖吃住行游(you)购娱等多场景的数字(zi)化服务，如打车、订酒店(dian)和景点门票、乘坐公交、租充电(dian)宝、汇(hui)率查询、‘碰(peng)一下’点餐等。支付宝APP支持16种语言翻译以及中英(ying)文客户服务热线(xian)。”

去(qu)年，支付宝发布“畅游(you)中国服务计划”，通(tong)过“碰(peng)一下”支付等系列(lie)新服务，全面提升入境游(you)客的游(you)玩(wan)、购物等体验(yan)，义乌小商品市场、深圳华强北、杭州四季青服装市场等20个(ge)汇(hui)聚中国制造的特色市场陆续(xu)引入支付宝“碰(peng)一下”。

据柯赛虹介绍，支付宝在北京、上海、深圳、成都、杭州、广(guang)州等多个(ge)入境游(you)热门目的地推出离境“一键退税”服务，便利入境游(you)客“购在中国”。入境游(you)客在“即买即退”商店(dian)或商场用(yong)支付宝购买商品后，携带(dai)相关证件(jian)和物品前往退税服务柜台，3步即可完成退税，办理时(shi)间(jian)进一步压缩，大(da)大(da)提升了(le)入境消费退税体验(yan)。

据统(tong)计，2025年，外国游(you)客来华用(yong)支付宝消费金额同比增长142%。今年春节假期，入境游(you)客用(yong)支付宝消费金额同比去(qu)年春节增长超80%。支付宝今年将(jiang)通(tong)过优化支付和数字(zi)化服务产品、拓(tuo)展电(dian)商退税等服务，向入境游(you)客精(jing)准推介国潮、老字(zi)号、创新科(ke)技产品等，讲好“购在中国”故事，持续(xu)提升中国消费市场的全球(qiu)影响力。

数字(zi)化支付让外国游(you)客买得便捷，线(xian)下商家的定制化服务则让他们(men)买得贴心。董青介绍，针对外国游(you)客，北京秀水街刷(shua)新服务标准，推出18小时(shi)极速定制服务，涵盖服装、皮具等多个(ge)品类，从款式设计、面料选择到成品制作，全流程(cheng)高(gao)效衔接，让外国游(you)客在短时(shi)间(jian)内就能拥有专属的中国定制产品。这(zhe)不仅(jin)彰显了(le)中国制造业(ye)的精(jing)湛工艺，更让“中国定制”成为秀水街的特色名片。在支付环节，实现商户外卡POS机全覆盖，支持多币种现金交易，同时(shi)落地入境自助消费平台Meet China，游(you)客无需下载APP，即可通(tong)过多语种终端(duan)完成“秒懂、秒选、秒付”。在配套服务上，推出国际邮寄、酒店(dian)配送等一站式服务，解决外国游(you)客购物后的携带(dai)难题。

“正佳广(guang)场的在营品牌商户外卡刷(shua)卡覆盖率接近95%，且广(guang)泛接入跨境支付平台，外卡受理标识(shi)实现中英(ying)文全覆盖，并定期组织商户培训。商场内自营景区景点均(jun)已配备主流外卡受理设施。为进一步提升外国游(you)客的购物便利性，正佳广(guang)场推出英(ying)语、西班(ban)牙语、阿拉(la)伯语三语导览手册，并在场内多区域设置多语种导视标识(shi)，覆盖导购、停(ting)车、景点指引等高(gao)频场景，结合(he)机场巴士直达、智能导览等服务，构建起从落地到游(you)览的全程(cheng)无障碍消费动线(xian)。”雷婉倩(qian)介绍。

文化和旅游(you)部部长孙业(ye)礼(li)在十四届全国人(ren)大(da)四次会议民(min)生主题记者会上介绍，下一步，将(jiang)与相关部门一道，持续(xu)提升签证、通(tong)关、交通(tong)、住宿、餐饮、游(you)览等入境旅游(you)全链条便利化的水平，更好树(shu)立起“中国游(you)”“中国购”“中国服务”的品牌形象。（本报记者 赵珊，叶子、解丹(dan)青对本文亦有贡献）

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