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欢乐指数八月报告:暑期旅游旺季复苏明显,景区吸引物多元融合是引流重点

2020年,作为国内首创基于旅游大数据的游客综合体验评价体系,中国旅游景区欢乐指数(THI)研究正式启动,陆续发布了2019年度报告、“五一”专题报告,并从今年5月起正式发布月度报告,受到行业广泛关注。随着研究深入,华侨城创新研究院-旅游大数据重点实验中心持续以大数据挖掘为手段,通过月报、年报和专报等形式,跟踪、监测、分析国内旅游景区运行情况和服务品质,向社会各界提供高品质的系列研究成果。中国旅游景区欢乐指数(THI)研究8月份报告,由中国旅游景区协会和华侨城创新研究院联合发布。

 

本次报告发布指数包括2020中国旅游景区欢乐指数(THI)8月排名TOP100”和中国旅游景区自然景观类人文景观类博物馆类乡村田园类现代娱乐类等分类欢乐指数(THI)8月排名20名

 

8月份旅游景区欢乐指数排行榜前三名分别是重庆欢乐谷上海迪士尼秦始皇兵马俑博物馆,重庆欢乐谷首次荣登欢乐指数排行榜第一名。本月游客欢乐指数整体已超去年同期,高分优质景区数量创新高,华东、华中优质景区更受游客追捧,各分类景区加强核心吸引物同时融合跨界元素成亮点。多地景区陆续开展免费游或优惠游活动,在线旅游市场经营活动规范化,政府教育部门政策严格或致未来学生市场受限制。

 

2020中国旅游景区欢乐指数(THI)8月排名TOP100▼

 

 

 多地景区开展免费或优惠游,消费拉升欢乐指数同步上扬

8月份进入暑期旅游旺季,TOP100欢乐指数均值首超去年同期值,华中地区景区增量最大。据交通运输部、民航局、中国国家铁路集团的最新数据显示,暑期旅客流量较去年同期恢复约7成。全国多个省份已陆续开展景区免费游或优惠游活动,从8月8日持续到年底,湖北省A级旅游景区对全国游客免门票。自活动启动以来,省外游客比例攀升,截至8月23日,恢复开放的372家A级景区已经有162家的游客量达到或超过去年同期水平。

此外,陕西西安、甘肃甘南、山西、山东青岛、内蒙古呼和浩特、贵州和云南等省市对A级景区或国有A级景区等景区景点实行免门票、免首道门票或打折优惠等政策,鼓励市民跨省游和周边游。各地开展的景区免费游和优惠游活动带来的游客量提升效应显著,促进游客的景区出游热情,景区火热带动了周边消费,但在此免费效应下客流量增加是否对景区的二消营收增长带来积极效应值得持续关注,或许这也将成为景区转型的重要契机。

 

中国旅游景区欢乐指数排名TOP100城市分布图

 

 指数增长同比去年首次回正游客综合体验感提升

欢乐指数客观、动态监测到市场的真实变化,8月游客欢乐指数整体已超去年同期。景区在继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求和接待游客量不得超过最大承载量的50%的情况下,游客评论数环比增长44.84%,华东、华中和西南地区景区游客点评意愿更高。TOP100 欢乐指数均值环比增长43%,THI均值达新高59.34,较同期增长22%,这是疫后同比首次为正增长TOP100欢乐指数极小值均超上期和同期值,极大值环比增长49%,但仍低于去年同期(故宫博物院263.65)。

但从TOP100景区欢乐指数分布上看,欢乐指数在【29.43,79.86】范围内占比高达81%,欢乐指数中间段【76.86,124.29】分布仅占比12%,景区中坚力量不足景区服务质量提升潜力大。据携程最新一项出游意愿调查显示,旅游支出将低于5000元人民币的游客占比达41%,较2017年的比例高36%,在对数据指标分析中也反映出游客点评中差评率最高的是门票价格,游客的价格敏感度提高

 

TOP100 欢乐指数均值趋势图

 

在线化高分优质景区数量增加华东华中景区较为明显

本月高分(THI>100)有12家景区,较上期增长5倍,较同期增长4倍,在游客好评上,游乐场类占比50%,动物类占比25%,博物馆类占比17%,人文风光类占比8%。其中,地处西南地区的重庆欢乐谷首次荣登欢乐指数排行榜第一名,也是本期欢乐指数的环比增幅和同比增幅最大的景区。在新的疫情防控新背景下,重庆欢乐谷推出联票、套票等促销活动备受市场追捧,其重点打造的城市级户外HVE电音节IP活动等为其拔得8月欢乐指数头筹

本期排行榜的二三名分别是上海迪士尼、秦始皇兵马俑博物馆,排名和欢乐指数均有上升,上海迪士尼市场地位稳定,秦始皇兵马俑博物馆首次取代北京故宫博物院成为榜单第一,与8月北京疫情防控总体较为谨慎以及游客接待量限制强相关。在地域分布上,TOP100华东地区景区数量占比高,华中地区景区新增数量显著,其中又以湖南和河南的新增景区数量较多。

 

 

 各类景区均呈现复苏回暖状态景区多元化融合成引流亮点 

本期TOP100现代娱乐类景区占比67%,新进TOP100榜单的环比和同比均有增幅,其他分类景区略有减少,乡村娱乐类景区新增环比不变。各景区分类有以下几个特点

自然景观类景区游客偏爱优美自然环境、体验度高的娱乐元素;人文景观类颐和园通过“颐和盛夏线”的推出,呈现了酷暑炎夏中别样的“颐”式生活,为大众营造一种生活方式;秦始皇兵马俑博物馆首次进击博物馆类榜单第一,除历史文化因素以外的猎奇元素、恐龙等主题也深受青少年游客喜爱;乡村田园类景区游客体验满意度大幅度提升;现代娱乐类景区游客欢乐指数增幅显著,各地区游客综合体验提高且平衡发展趋势凸显,品牌节庆和精准门票营销助力景区引流和推广。

 

中国旅游景区欢乐指数排名TOP100景区分类分布图


在线旅游市场经验活动规范化政策约束意在保护市场安全 

8月31日,文旅部出台《在线旅游经营服务管理暂行规定》,在线旅游经营活动做出了具体规定,如不得大数据杀熟和不得擅自屏蔽和删除评价等,在一定程度上填补了在线旅游市场法律空白。

政府教育部门政策严格,核心省市原则上不限制跨省出游,但多地教育局出于谨慎考虑不鼓励中小学生跨省或跨市旅游。

北京经历疫情反复后明确要求学生非必要不得离京;上海不允许出境,且跨省需报备,并做好个人防护,教师要求开学前14天返沪;江苏、湖南省均明确表示不建议跨省长途旅行。教育部在《高等院校秋季学期疫情防控技术方案》中已明确要求严格做好校门管控,并要求广大师生非必要不外出


景区分类小结

自然景观类:市场回暖游客偏爱优美自然环境、体验度高的娱乐元素

在国外疫情加剧、旅游业加速“内循环”、跨省游进一步放宽、各大航司“随心飞”、景区优惠活动频出等综合因素作用下自然景观类景区全面回暖TOP20自然景观类景区欢乐指数均值环比上升33%,同比恢复接近100%。前三名景区保持了头部效应,石燕湖、张家界天门山国家森林公园、黄山风景区排名上升较快,金海湾红树林、河南宝泉旅游度假区首次进入榜单。

炎热的夏季,“海水沙滩”、“森林公园”、“景色优美”等词汇在游客好评中出现率较高,具备相关资源优势的华中、华南地区连续三个月在TOP20榜单中占据多数席位。在疫情后出境游受阻、三亚免税政策推出双重作用下,海南客流已恢复同期的80%以上,但相关景区排名普遍下滑,说明其接待品质尚不能匹配迅速上升的市场需要。

影视剧的宣传推广、可爱的小动物、刺激惊险的娱乐项目、地道小吃、历史文化底蕴等因素,将大幅提升景区吸引力。如亚龙湾热带天堂森林公园的好评中,游客多次提及电影《非诚勿扰》拍摄地,景区点评,游客多次赞叹“景区大、景色美”。

 

 

 人文景观类:门票优惠助推市场恢复都市周边游热度持续 

本月人文景观类景区欢乐指数排名TOP20景区,主要来分布于华北地区华东大区、西南地区。在景区门票降价的政策推动中,全国各大区的A级以上景区掀起一波免票降价的小高潮。门票优惠措施助力整体旅游市场的恢复,北京和成都表现尤为突出。八月适逢防洪关键时期,四川省及成都地区等地遭受暴雨袭击。在防汛形势严峻的境况下,同具水利工程之巧夺天工和古人智慧的都江堰景区等保持了良好的运营态势,THI值稳健攀升。

备受游客热捧的文化瑰宝颐和园不愧为“皇家园林博物馆”,8月榜单中以THI值134.05拔得头筹。热播节目《我在颐园等你》惹得不少市民游园,休闲纳凉。节目推出“颐和盛夏线”,呈现了酷暑炎夏中别样的“颐”式生活。圆明园和天坛公园的表现不分伯仲,分别以THI值为 82.22 和77.45稳居前五。

圆明园以水景取胜,清代帝王每年盛夏会移驾圆明园避喧听政,因此也称为“夏宫”,这里也是游客在避暑胜地。此外,皮影舞台剧《圆明园1860》精彩的线上直播演出,多媒体舞的创新和科技新生力的融合,备受观众的好评。更重要的是,专家们在对圆明园的清理和修复过程中发现鎏金铜象首,吸引了更多游客游园或专家考究。

 

 

博物馆类:暑期市场复苏秦始皇兵马俑博物馆首次进击榜首

暑期来临,跨省游进一步开放,各景点、航空公司相继推出各类优惠政策,使得游客出行时间与空间都进一步拓展;同时,博物馆类景区的核心客群之一——青少年游客在暑期得到了全面释放该类景区迎来市场黄金期TOP20博物馆类景区排行中,欢乐指数均值环比上升30%,同比恢复70%。热门活动区域由7月的华东、华北两大片区,拓展到8月的华东、西南、西北、华北四大片区;热门城市的周边景区受益明显,如成都附近的自贡恐龙博物馆人气飙升。

值得注意的是,在TOP20博物馆类景区榜单中,秦始皇兵马俑博物馆首次取代北京故宫博物院成为榜单第一,一是由于前者目前开放的游客接待量为后者的近三倍,并实行了对医务人员的免票制度;二是北京经历疫情反复后防控政策总体较为谨慎。在秦始皇兵马俑博物馆网络好评数量增幅为后者2倍的前提下,仅以1.5分的微弱优势领先,可见故宫优势地位仍然难以轻易撼动。

自贡恐龙博物馆武汉杜莎夫人蜡像馆首次进入榜单,山东海军博物馆、成都金沙遗址博物馆、西安碑林博物馆排名出现显著提升,侧面反映了除历史文化因素以外,猎奇元素恐龙等主题也深受青少年游客喜爱

 

 

乡村田园类:THI均值有改善带动游客体验满意度提升 

8月从排名来看,乡村田园类TOP20景区表现稳定。综合2019年8月和2020年5月至7月乡村田园类TOP20榜单内容来看,前20名景区基本固定,偶有交替,整体变化不大;排名也基本固定,偶有上升或下降,幅度较小。8月乡村田园类跑出黑马黑龙江北大荒现代农业产业园首次上榜

此外,8月乡村田园类景区游客体验满意度大幅度提升,欢乐指数均值环比增长29%,同比增长144%。但受暑期炎热的天气影响,乡村田园类景区游客评论环比下降18%。

黄龙溪欢乐田园THI值大幅增加拉动了乡村田园类景区THI值的整体提升2019年8月,黄龙溪欢乐田园THI值为9.38,今年同期已达到65.14。第二名为集发农业梦想王国THI值为10.67,排名第三及以后的景区THI值增幅同样微小。

 

 

现代娱乐类:多地惠民政策和品牌节庆助推暑期市场精准门票营销助力景区引流 

8月,现代娱乐类景区游客综合体验提升明显,欢乐指数(THI)均值的环比增幅最大(47%),同比增长40%。其中,华中地区环比和同比增速均最大,游览华中和华北地区景区的游客点评意愿更高。

THI指数TOP20排名中,华中地区环比新增两家景区,与同期相比,本月华南(5家)、华东(4家)、华中(4家)、西南(4家)和华北(3家)各区域优质景区数量分布更趋于平衡,省市分布方面无明显变化。这与全国多个省份的数百个景区开展免费游或优惠游活动密切相关,外省游客占比不断提高,其中8月8日湖北省启动持续到2020年年底的“与爱同行 惠游湖北”活动极大促进了华中地区旅游市场的活跃度,推动跨省游和周边游。

然而,其中或因东北和西北地区的现代娱乐类优质景区分布较少导致未有TOP20排名中分布,东北地区景区THI均值的环比增长最慢(仅12%,低于平均增幅44%),同比跌幅达4%,值得持续关注。华侨城旗下的欢乐谷全系推出震憾人心的“电音节”全面激活夜经济带动我国各大区暑期狂欢,其中重庆欢乐谷电音节成为城市级现象级消费话题武汉欢乐谷及玛雅水公园多次进入Twitter热搜

景区游客关注度排行前10中现代娱乐类景区占比70%,欢乐指数大于100的现代娱乐类景区环比增加7家,突破7月“0”的情况,较同期新增4家,前三名景区THI指数均高于同期现代娱乐类景区THI最高值,其中净好评环比增幅最大的景区以长沙世界之窗16.10%、上海欢乐谷4.75%、青岛海昌极地海洋公园2.03%为主长沙世界之窗、天津方特欢乐世界、七彩云南欢乐世界、南宁方特东盟神画、成都海昌极地海洋公园为8月新进TOP20榜单景区。以增幅较大和新进榜单景区为例,景区在活动开展方面,以联合知名品牌的电音节和啤酒节、作为知名综艺拍摄基地、七夕+摩天轮活动、“文化+科技+美食+音乐”奇妙夜等方式为主。在门票销售方面,门票均价范围为154-218元,热销门票类型以多景区(点)联票/套票、夜场票、异地市民专属票、青少年票等为主。

水上乐园作为暑期消暑必备之一,8月全国降雨较常年同期偏多28%,但南方天气热,出现大范围持续高温天气,告别7月的多雨天,利好水公园运营。THI指数环比增长前10%中水上乐园型景点占比最大(40%),其中THI指数环比增幅最大的水上乐园以天津玛雅海滩水公园、上海玛雅海滩水公园、奥帕拉拉水公园、武汉玛雅海滩水公园、广西玉林克拉湾水公园为主,THI指数同比增幅最大的水上乐园以广州长隆水上乐园、天津玛雅海滩水公园、上海玛雅海滩水公园、奥帕拉拉水公园、武汉玛雅海滩水公园为主。在水上乐园,游客评论提及率最高的集中在种草、设备可玩性和环境等方面,游客吐槽最多的是“人太多、态度差、水脏、不好玩、项目少”,集中在排队、服务、水质等方面

 

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2020中国旅游景区欢乐指数(THI)月度报告

主办:中国旅游景区协会、华侨城创新研究院

研发:华侨城创新研究院·旅游大数据重点实验中心

数据支持:华侨城集团信息中心

版权所有©:保留所有权利

 

补充说明:

1、《报告》景区分类主要依据中国旅游景区协会《旅游景区分类》团体标准(旅景协发【2019】58号);依据投资主体和投资目的不同,将政府拔款建设的公益性动物园划入人文景观类,企业投资市场化运营的动物园划入现代娱乐类。

2、《报告》旨在通过分析评价促进景区管理,并为游客提供出行参考。

3、《报告》致力于文旅产业发展及景区开发、建设、运营、服务提升等行业发展全产业链系统分析和咨询服务,如需订购详细研究报告或相关服务,可与我们取得联系。

 

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