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从“打假”到“假打”，再到往常的捏造问题、恶(e)意索赔，部分(fen)造孽(nie)份子(zi)将“维权”做成(cheng)了取利买卖，利用(yong)商(shang)家(jia)怕舆情发酵的生理(li)，反复索要高(gao)额补偿(chang)。这种取利性职业索赔涉嫌触(chu)犯哪些法律？商(shang)家(jia)遭(zao)遇(yu)“职业索赔人”应当怎样办？
去(qu)年(nian)中秋节前，19岁的夫君林某（假名）联系上海、杭州、成(cheng)都、济南等地的多家(jia)高(gao)等旅店，征询并购买月饼。到货之后他向商(shang)家(jia)反映在月饼中吃到塑料薄(bao)膜(mo)，提(ti)出“退一赔十(shi)”，否则(ze)赞扬、暴(bao)光。
上海市静安区人民审查院第一审查部审查官王佳介绍：林某专挑最贵的月饼购买，且行(xing)为非常。即(ji)使旅店将388元的月饼优惠至328元，他仍坚持按(an)原(yuan)价388元领取，目标是(shi)为后续(xu)索赔时，能(neng)以388元为基数要求退一赔十(shi)，并只接受此种补偿(chang)方式。商(shang)家(jia)先提(ti)出要寄一盒新的，他没有赞同，同时限制极短时间要求商(shang)家(jia)答复，否则(ze)便暴(bao)光。
个中两家(jia)旅店的工作职员在事(shi)后交换时偶然得(de)知(zhi)有雷同的索赔，比对发明顾(gu)客是(shi)同一小我(wo)私家(jia)，索赔用(yong)的图片、视(shi)频(pin)和话术也雷同。公安和审查院介入观察发明，有同样遭(zao)遇(yu)的旅店没有止这两家(jia)。
王佳：我(wo)们凭(ping)据时间调取了他的谈天纪录举行(xing)一一比对，发明其采用(yong)相反形(xing)式，全部话术均为复制粘贴。他每次都宣(xuan)称购买的月饼送给朋友后，孩子(zi)食用(yong)时被塑料薄(bao)膜(mo)卡住喉咙，经急救才(cai)掏出，本(ben)身(shen)还买礼(li)物致歉(qian)，以此为由要求商(shang)家(jia)补偿(chang)。
凭(ping)据《中华人民共和国食品安全法》，消费者因为没有符合食品安全尺度的食品造成(cheng)损害的，除要求补偿(chang)损失外，还可以向临盆者大概经营者要求领取价款十(shi)倍大概损失三倍的补偿(chang)金。但林某承认(ren)，这些塑料薄(bao)膜(mo)都是(shi)他本(ben)身(shen)放进月饼，以此向多家(jia)高(gao)等旅店提(ti)出“退一赔十(shi)”。
法院认(ren)定，有10家(jia)旅店向林某领取补偿(chang)金共计4.9万余(yu)元，3家(jia)旅店拒绝补偿(chang)，另一家(jia)旅店识(shi)破圈套，林某退还4千多元。在案件观察过程当中，一些旅店没有肯意合营。
案件主审法官，上海市静安区人民法院刑事(shi)审讯庭庭长杨柳报告(gao)记者，对付旅店来讲他们觉(jue)得(de)退一赔十(shi)，几千块钱把这件事(shi)变就摆平了，经过其他途径化解成(cheng)本(ben)比较高(gao)。大概一些知(zhi)名的旅店想息事(shi)宁(ning)人，最好知(zhi)道的人越少越好，这也是(shi)让被告(gao)人能(neng)够得(de)逞的因素之一。
到案后，林某在家(jia)人帮助下退出全部违法所得(de)。被诓骗的一家(jia)旅店向林某提(ti)出象征性索赔1元。大部分(fen)旅店以书面形(xing)式表示谅解。
本(ben)年(nian)3月，林某以诓骗勒索罪被判处有期徒(tu)刑三年(nian)，缓刑五(wu)年(nian)，并处罚金三万元。观察表现，林某曾经经过短视(shi)频(pin)平台学做“职业索赔人”，为了更快赚钱，萌发了假造食品安全问题诓骗商(shang)家(jia)的想法。上海市消费者权益保护委员会副(fu)秘(mi)书长唐健盛表示，这样的职业索赔行(xing)为无助于推进食品安全和消费者权益保护，反而有损健康的消费环境。
唐健盛：夹带一些过期产(chan)品到超市，说是(shi)超市销售的过期产(chan)品，包括刚(gang)刚(gang)所说的在月饼里(li)面添(tian)加一些异物等等，这些已成(cheng)为职业索赔没有择本(ben)领的一些做法。并且据观察，这种行(xing)为没有是(shi)偶发性的。它(ta)给商(shang)家(jia)特(te)别(bie)是(shi)中小商(shang)家(jia)，造成(cheng)了极大的没有安全感(gan)。为何这么多大旅店肯赔这个钱？就是(shi)因为面对这些栽赃行(xing)为很难自证洁白。这些索赔的钱，大概说讹来的钱，加在一起数量非常巨大，到最后也会转(zhuan)化为普通消费者负担的成(cheng)本(ben)。
去(qu)年(nian)10月，上海市市场监管和公检法等多部门联合印发《关于依法治理(li)取利性职业索赔、职业举报行(xing)为的多少意见》，提(ti)出依法袭击以“打假”“维权”为名实行(xing)的诓骗勒索、诈骗、强迫交易、子(zi)虚诉(su)讼、挑衅滋事(shi)等违法犯法行(xing)为。明确取利性职业索赔、职业举报行(xing)为违法犯法的边境。勉励临盆经营者加强自我(wo)防护意识(shi)，实时网络流动相干证据质料，举报违法犯法行(xing)为。
上海市静安区人民法院刑事(shi)审讯庭庭长杨柳表示，经营者面对恶(e)意索赔，悲观应对没有但没法办理(li)问题，反而助长违法犯法。勉励经营者在证据流动、程序应对等方面加强自我(wo)保护本(ben)领，积极经过法律途径保护本(ben)身(shen)的正当权益。经营者面对恶(e)意索赔宁(ning)愿息事(shi)宁(ning)人，背后是(shi)对声誉、成(cheng)本(ben)、程序等多重因素的现实权衡。破解这一问题也必要司法机关、行(xing)政机关、行(xing)业协会、媒体等多方协同发力，形(xing)成(cheng)对这种恶(e)意索赔违法犯法行(xing)为的全链条袭击态势(shi)。
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