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3月25日,我国消费者协会公布消费提示,鉴戒“低(di)月租”面前(qian)的高成本与隐性收费圈套,鉴戒“监管锁”带来的个人隐私泄露与财物失控(kong)风险,鉴戒“格式条目”与“自(zi)动(dong)续费”设置中的扣费圈套。
近年来,手机(ji)租赁行(xing)业发展迅速,“以租代买(mai)”的消费形式受到部分消费者关注。但(dan)根据天下消协组(zu)织受理投诉环境及舆(yu)情监测,手机(ji)租赁领域(yu)乱象频发,部分经营者行(xing)使信(xin)息纰谬称(cheng),设置重重消费圈套,严(yan)重陵犯(fan)消费者合法权益。为(wei)帮助泛博(bo)消费者认清风险、避(bi)免损失,我国消费者协会特公布以下消费提示:
一、鉴戒“低(di)月租”面前(qian)的高成本与隐性收费圈套
部分手机(ji)租赁平(ping)台在宣传(chuan)时突出“低(di)月租”“轻松(song)租”,但(dan)现实消费成本远超(chao)预期。消费者需迥殊注重,一些平(ping)台“租完买(mai)断”或“到期买(mai)断”的总花费,即房钱加上买(mai)断金,通常是手机(ji)市场售价的1.5倍(bei)乃至更高。在消费者准备买(mai)断手机(ji)时,部分平(ping)台还会临(lin)时增加“违约金”“服务费”“远程撤锁费”等不合理用度。别的,市场上还存在“租机(ji)贷”等非法金融流动(dong),造孽分子假借租赁手机(ji)之名,实则从事高息放贷营业,年化(hua)利率动(dong)辄超(chao)过400%,属(shu)于高利贷守法行(xing)为(wei)。消费者在签约前(qian),务必(bi)细致阅读合同条目,计算“租完买(mai)断”或“到期买(mai)断”获到手机(ji)所有权的总成本,并与市场代价进行(xing)对比,切勿(wu)被表面的低(di)月租迷惑。如有资金需求,应通过正规金融机(ji)构办理,切勿(wu)轻信(xin)此类“租赁”融资。
二、鉴戒“监管锁”带来的个人隐私泄露与财物失控(kong)风险
为(wei)了(le)提防消费者断供,很多平(ping)台会在出租的手机(ji)中安装“MDM锁”,即移动(dong)设备管理锁,设置远程限制权限。这一技术手段若被滥用,将给(gei)消费者带来严(yan)重风险。平(ping)台可远程利用手机(ji)“锁死”,导(dao)致手机(ji)无法正常使用,即便消费者已(yi)按约定支付买(mai)断用度,部分平(ping)台仍可能以此要挟消费者支付额外用度,严(yan)重陵犯(fan)消费者对自(zi)有财物的处(chu)罚权。“MDM锁”若具(ju)备过高权限,平(ping)台方还可能实时监控(kong)消费者的隐私信(xin)息,如通讯录(lu)、照片、地位等,一旦发生纠纷或消费者逾期,便可能行(xing)使这些隐私信(xin)息进行(xing)暴力催(cui)收,对消费者个人及亲友进行(xing)骚扰、威胁(xie)。同时,手机(ji)被远程锁身后,消费者手机(ji)内存储的重要个人数(shu)据、照片、文件等数(shu)字资产可能无法取(qu)回,形成难以挽回的损失。
三、鉴戒“格式条目”与“自(zi)动(dong)续费”设置中的扣费圈套
很多租赁平(ping)台在交易规则上设置重重妨碍,消费者稍有不慎即面临(lin)财帛损失。消费者按约定送还手机(ji)后,平(ping)台常以“手机(ji)有毁伤”等理由克拘留收禁(jin)金,而这些所谓(wei)的毁伤往往是正常使用陈迹,乃至需放大才能看清。消费者寄回手机(ji)至平(ping)台验(yan)机(ji)期间,部分平(ping)台仍计算租赁期并自(zi)动(dong)扣费。平(ping)台通常要求消费者开通免密支付或自(zi)动(dong)续费功能,一旦发生争议,平(ping)台可能不经消费者确认,直接划扣违约金、房钱等用度,消费者维权时举证难题。别的,部分平(ping)台传(chuan)播鼓吹“租满即送”,即获得所有权,现实却要求另行(xing)支付买(mai)断费;传(chuan)播鼓吹无锁,现实却暗藏“监管锁”;承诺稀有千元优(you)惠,消费者要求兑现时手机(ji)却被锁死,宣传(chuan)与承诺严(yan)重不符。
我国消费者协会提示泛博(bo)消费者,理性选择,按需消费,充足(zu)了(le)解手机(ji)租赁可能产生的总成本,权衡“租”与“买(mai)”的利弊,切勿(wu)冲动(dong)消费。细看合同,明(ming)辨条目,签约前(qian)务必(bi)细致阅读每(mei)一项条目,迥殊是关于买(mai)断条件、总用度、违约责任、逾期处(chu)置惩罚、隐私政策(ce)等内容,对“MDM锁”等技术控(kong)制手段要有清晰认知。保留证据,依法维权,妥善保管租赁合同、聊天记录(lu)、广告宣传(chuan)页面、付款凭(ping)证等证据,如遇(yu)消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成实时向有关行(xing)政部分举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决(jue)。提高鉴戒,远离非法,对于打着租赁灯号(hao)进行(xing)高息放贷的行(xing)为(wei)要保持高度鉴戒,切勿(wu)参与,如发现涉(she)嫌守法犯(fan)罪线索,应实时向公安构造举报。
我国消费者协会将连续关注手机(ji)租赁市场静态,呼吁相关平(ping)台企业诚(cheng)信(xin)遵法经营,实在保障消费者的知情权、公平(ping)交易权和个人信(xin)息安全。
文/北京青年报记者 张鑫
编纂/刘忠禹
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