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证券之星 赵(zhao)子祥
3月13日，国度金融监督管理总局(ju)公布官方通告，对包含信用飞在内的5家互联网助贷平台展开集中约谈，直指行业在营销宣传、息费披露、个人信息珍爱、催收(shou)合(he)规、投诉处(chu)理等五大领域的凸起问题。
证券之星注重到，此次约谈正(zheng)值“3·15”国际消耗者权益日来(lai)临前(qian)夜，是监管部分针对互联网助贷行业乱(luan)象的一次集中整治，也将信用飞长(chang)期存在的合(he)规问题又一次推向公众视野。此前(qian)，吉林方密斯“从未在信用飞平台借款，却遭(zao)持续(xu)暴力催收(shou)”事件引发(fa)舆论(lun)广泛关注，暴露了平台在个人信息珍爱、催收(shou)管理上的漏(lou)洞。
而在黑猫投诉平台上，截至3月26日，信用飞累计(ji)投诉量已冲破2.1万条，高息乱(luan)收(shou)费、软(ruan)暴力催收(shou)、条约信息不透明等问题成为消耗者投诉的重灾区，目前(qian)仍有超六成投诉未获得用户认可的有效解决(jue)。
遭(zao)监管约谈，曾陷“骚扰亲朋(peng)”式催收(shou)风波
信用飞的运营主体(ti)晓途收(shou)集成立于2015年，是国内互联网助贷行业的初期参与者之一，焦点产品(pin)“信用飞”主打(da)个人消耗信贷撮合(he)服务(wu)，通过与银行、消耗金融公司等持牌金融机构(gou)合(he)作，为用户供应线上借款服务(wu)，依托互联网流量疾速(su)扩大，一度成为助贷赛道的代表性平台。
3月13日，国度金融监督管理总局(ju)官网公布《关于对部分互联网助贷平台展开监管约谈的通告》，明确将信用飞归入(ru)集中约谈名单，同批被(bei)约谈的还包含分期乐、奇富借单、你我(wo)贷借款、宜享花等4家头部助贷平台。
监管部分在通告中直指行业五大焦点违规问题：一是营销宣传不范(fan)例，存在低息诱导、夸大宣传等误导消耗者的行为；二是息费披露不清晰，未以明显方式明示综合(he)融资成本，通过隐性用度变相抬(tai)升实际利率；三是个人信息珍爱不到位，存在违规收(shou)集、过分使用消耗者个人信息的行为；四是催收(shou)行为不合(he)规，存在软(ruan)暴力催收(shou)、骚扰第三方等陵犯消耗者权益的问题；五是投诉处(chu)理机制(zhi)不健全，投诉解决(jue)率偏低，未有效回(hui)应消耗者合(he)理诉求。
证券之星注重到，2026年初，信用飞曾因“吉林方密斯被(bei)催收(shou)”事件引发(fa)舆论(lun)关注。据信号新闻报导，吉林市民方密斯从未在信用飞平台注册、借款，却持续(xu)收(shou)到来(lai)自信用飞托付第三方的催收(shou)电话与短(duan)信，催收(shou)人员不仅能准确喊出方密斯的小名，还以“上门走访”“关照亲朋(peng)单位”等话术进行威胁，严峻侵扰其正(zheng)常生活。
该事件在一定水平上暴露了信用飞在个人信息收(shou)集、催收(shou)管理上的零碎性漏(lou)洞。平台违规获取非借款人的个人信息，并将其用于催收(shou)，违背个人信息珍爱相干执法法规，也成为监管约谈前(qian)的重要舆情预警信号。
催收(shou)与信息珍爱乱(luan)象频出，合(he)规红(hong)线屡遭(zao)冲破
从黑猫投诉平台的公然(ran)数据来(lai)看，信用飞的合(he)规问题已浮现规模化、常态化特性。截至3月26日，平台累计(ji)投诉量达21679条，尽管平台标(biao)注“疾速(su)解决(jue)”标(biao)签，复兴率达100%，但已完成投诉量仅为8485条。
从投诉分类来(lai)看，暴力催收(shou)、高息乱(luan)收(shou)费、个人信息泄露、条约不透明是四大焦点投诉范(fan)例，其中暴力催收(shou)相干投诉占比超四成，高息收(shou)费相干投诉占比近三成，充分印证了监管约谈中指出的五大问题并不是偶(ou)发(fa)，而是平台长(chang)期存在。
从黑猫投诉平台的消耗者投诉来(lai)看，信用飞疑似存在“表面利率合(he)规、隐性用度抬(tai)升”的行业“擦边球”操纵，通过收(shou)取担保费、融资担保费、会员费、提额卡费、服务(wu)费等多项用度，变相推高综合(he)融资成本，冲破监管红(hong)线。
例如，有消耗者发(fa)动投诉称，“在信用飞平台发(fa)生两笔个人消耗存款，实际放款资金均来(lai)自营口银行。信用飞通过引入(ru)天津(jin)信飞、中凯(kai)捷两家第三方联系关系担保公司，以“息费分离、拆分收(shou)费”的阴阳条约模式，将两笔借款的综合(he)年化资金成本均推高至36%，远超民间借贷司法珍爱上限。”
别的，有消耗者反映称，于2026年2月在信用飞存款平台申请了一笔五万元的存款。此平台除了本钱之外(wai)每(mei)个月收(shou)取295元的担保费。分期12期还款每(mei)期还款5022.85元，核算上去年化利率47%，远远超过国度尺度。与客服沟通开票也说没有，合(he)理怀疑偷税漏(lou)税问题，存款条约也查不到，也不克(ke)不及开具(ju)结清证实。目前(qian)该投诉于3月20日补充质料后，仍处(chu)在处(chu)理进程中。
近年来(lai)，监管部分正(zheng)持续(xu)强化对互联网助贷行业的息费监管，3月15日，国度金融监督管理总局(ju)联合(he)中国人民银行公布《个人存款营业明示综合(he)融资成本规定》，明确请求自2026年8月1日起，全部个人存款产品(pin)必须以明显方式向借款人明示综合(he)融资成本，涵盖本钱、手续(xu)费、担保费、服务(wu)费等全部与存款相干的用度，严禁(jin)通过隐性收(shou)费、拆分用度等方式变相抬(tai)升利率。
同时，凭据《最高人民法院(yuan)关于审理民间借贷案件适用执法多少问题的规定》，民间借贷利率的司法珍爱上限为条约成立时一年期存款市场报价利率(LPR)的4倍，超过部分的本钱商定有效，目前(qian)1年期LPR为3.45%，对应司法珍爱上限为13.8%，24%、36%为市场普遍(bian)参考的合(he)规边界。
别的，尽管信用飞在黑猫投诉平台的复兴率达100%，但完成率仅39.14%，超六成投诉未获得用户认可的有效解决(jue)，说明平台的投诉处(chu)理仅为程序性复兴，未创建有效的问题解决(jue)机制(zhi)，符合(he)监管约谈中“投诉处(chu)理机制(zhi)不健全”的定性。
信用飞的合(he)规困(kun)境，是互联网助贷行业在监管趋严背景下的一个典范(fan)缩影。已往十年，互联网助贷行业依托移动互联网流量红(hong)利疾速(su)扩大，部分平台以“流量至上”为焦点逻(luo)辑，将规模增进置于合(he)规管理之上，通过高息收(shou)费、违规催收(shou)等方式获取利润，积存了大量合(he)规风险与消耗者投诉，成为金融消耗者权益珍爱的重灾区。
此次国度金融监督管理总局(ju)的集中约谈，和《个人存款营业明示综合(he)融资成本规定》的公布，标(biao)记着助贷行业的监管进入(ru)常态化、严格化阶段，行业洗(xi)牌加速(su)，不合(he)规平台将面临淘汰(tai)。
对付全部互联网助贷行业而言，信用飞的案例也为行业敲响了警钟(zhong)，唯有摒弃“流量扩大” 的旧逻(luo)辑，坚(jian)守合(he)规经营的底线，回(hui)归普惠(hui)金融的根源，才能实现可持续(xu)发(fa)展。后续(xu)信用飞的整改效果、监管部分的后续(xu)监管措施、助贷行业的转型进展，仍需(xu)市场与消耗者的持续(xu)关注。(本文首发(fa)证券之星，作者|赵(zhao)子祥)
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