“一张张表格，没有仅是(shi)经管(guan)台账，更是(shi)办事(shi)索引。为(wei)人人办理居住证明、驾照办事(shi)等，这些信息就是(shi)根据。”林丹霞说，辖区外国人的诉(su)求(qiu)，在这里都能得到及时回应。

红山(shan)社区常住外国人311名，来(lai)自(zi)俄罗斯、英(ying)国、美(mei)国等全(quan)球54个国家和地区，是(shi)民治街道外国人居住最麋集(ji)的社区。

如何让他们更好融入(ru)？红山(shan)社区给出的答案是(shi)，用精准高效(xiao)的办事(shi)，化(hua)解他们的“急难愁盼”。

走(zou)进社区“亲邻商圈办事(shi)站”，一面(mian)锦旗分(fen)外能干，下面(mian)绣着“用心办实事(shi)，高效(xiao)解民忧”。送锦旗的，是(shi)来(lai)自(zi)俄罗斯的格里高利先(xian)生。

此前，这位外籍住户搬家时，因押金退还成绩(ji)与房东(dong)发生纠纷，双方(fang)争(zheng)执没有下。无法之下，他向小区物业告急。

依托物业管(guan)家与网格员的紧密接洽，工作人员在家门口搭建沟通平(ping)台，理清来(lai)龙(long)去脉，促成双方(fang)心平(ping)气(qi)和坐上去协商。最终，双方(fang)握手言和。

“日常生活中(zhong)，琐事(shi)纠纷在所没有免，但我们要做到‘大事(shi)没有出网格，抵牾当场化(hua)解’。”林丹霞说。

来(lai)自(zi)西非贝宁共和国的杜尚波，定(ding)居在龙(long)岗(gang)区龙(long)城街道黄阁坑社区，已在深圳生活十余年，如今(jin)是(shi)清华大学深圳国际研究(jiu)生院海洋工程研究(jiu)院的一名助理教授。作为(wei)一名外籍人材，杜尚波对(dui)龙(long)岗(gang)的国际化(hua)水平(ping)感受尤(you)为(wei)真切。

外国人来(lai)华就业，必(bi)要办理工作许可、社保卡等一系列(lie)手续。“只需(xu)在零碎上提交资料并预约(yue)时间，现场把护照交给工作人员，二三非常钟就能搞定(ding)。”杜尚波说，深圳的办事(shi)效(xiao)率(lu)很高，一个德律风、一次扫码，很多成绩(ji)就办理了。

如今(jin)，深圳出台一系列(lie)举(ju)措(cuo)旨(zhi)在办理外国人士“办事(shi)难”成绩(ji)。“i深圳”平(ping)台《外籍人士办事(shi)指南》，一站式集(ji)成包含居留、工作、收支境等13类高频需(xu)求(qiu)场景，让工作或旅(lu)居更加便捷。同时，科技(ji)赋(fu)能也让“办事(shi)无忧”成为(wei)常态(tai)——深圳坪(ping)山(shan)区政务办事(shi)中(zhong)心安(an)排多语种AI透明智能翻译屏，可实现中(zhong)、英(ying)、法等14种语言实时互译，并推出“AI智能名片”支持多国语言即时翻译，外籍人士通过(guo)手机(ji)“碰一碰”即可获取政策信息。

这里，有便利的生活

在深圳生活越来(lai)越便利，是(shi)许多外国人士的共同感受。来(lai)自(zi)新西兰的乔尼·谢伊(yi)，是(shi)深圳君悦酒店的行政总厨(chu)。他曾到过(guo)上海、广州、青岛(dao)等地，最终挑选在深圳扎根。现在，乔尼住在罗湖区黄贝街道黄贝岭社区，那里是(shi)罗湖较早发展起来(lai)的区域，社区空气(qi)浓厚。

他认为(wei)，完善的大众设施和数字生活，让深圳这座城市变得更加宜居。无论是(shi)公(gong)园里整齐的花草(cao)、清洁整洁的人行道，照样便利的移动领(ling)取，都给他留下了深刻(ke)的印象。

“我的家人朋友来(lai)到中(zhong)国，一两天就能顺(shun)应这里的生活，用护照和境外信用卡就能绑定(ding)领(ling)取软件，没有论是(shi)点(dian)餐、逛街照样坐地铁，都很费(fei)心。”乔尼说。

领(ling)取的便利程度让外籍人士感到“惊讶(ya)”。以深圳前海为(wei)例，在中(zhong)国人民银(yin)行深圳市分(fen)行等部门指导下，前海联动金融机(ji)构推出多项便利外籍来(lai)深人士领(ling)取举(ju)措(cuo)。目前，深圳共有35家个人本外币兑换特许经营机(ji)构，个中(zhong)12家位于前海，实现对(dui)机(ji)场、码头等出境“第一站”的全(quan)覆盖；万象前海、前海山(shan)姆等大型商圈的商户外卡POS机(ji)覆盖率(lu)超90%；外卡内绑领(ling)取场景疾速扩大，“路边摊”等烟(yan)火小店异(yi)样实用。

语言情况(kuang)，也是(shi)影(ying)响外籍人士生活幸运(yun)指数的重要要素。

“外国人刚最先(xian)在中(zhong)国生活碰到的主要成绩(ji)，每每是(shi)沟通。”杜尚波坦言，他的没有少朋友都曾碰到过(guo)语言障碍，但在深圳，这都没有是(shi)难题。政府许多工作人员可以用英(ying)语办事(shi)，AI翻译对(dui)象也能帮助人人更顺(shun)畅地交换。

为(wei)迎(ying)接APEC“中(zhong)国年”，今(jin)年1月最先(xian)，深圳全(quan)民外文公(gong)示语纠错流动就已启(qi)动，尽大概多地查找并修正英(ying)文标识中(zhong)的错误。与此同时，超6700套(tao)野(ye)生智能翻译设备覆盖地铁、公(gong)交、出租车、机(ji)场等场景，助力外籍人士顺(shun)畅交换。

红山(shan)社区也在积蓄热情。“我们组建了‘外语志愿办事(shi)队’，按期对(dui)辖区大众场所双语标识、路牌指引等举(ju)行巡查纠错，营建更加便捷、敌对(dui)的国际交往情况(kuang)。”林丹霞说。

便捷高效(xiao)的移动生活办事(shi)，也给外国朋友带来(lai)了舒适体验。

作为(wei)一名厨(chu)师，乔尼在家也没少下厨(chu)。他从没有拘泥(ni)于一种菜系，无论是(shi)中(zhong)餐、粤菜照样淮扬菜，都能信手拈来(lai)。

“做中(zhong)餐，我会在网高低单牛排，山(shan)姆、开市客、盒马等都很方(fang)便。想做中(zhong)餐，就直奔本地菜市场，跟摊主聊两句，报告他们要若干、怎么切，食材都很新奇。”他说。

乔尼说，家乡新西兰经常使用的羊(yang)肉、鹿肉、海鲜等食材，深圳都有，“在这里能够找抵家乡的味道”。

这里，有包容的情况(kuang)

雄厚多彩的文化(hua)流动，正在让在深外籍人士更好融入(ru)。

每逢(feng)传统节日，龙(long)岗(gang)区都会举(ju)办中(zhong)外文化(hua)交换流动，助力国际人材从“引进来(lai)”到“融进来(lai)”。春节包饺子、端午包粽子、中(zhong)秋做月饼(bing)，杜尚波一样没落。“入(ru)乡顺(shun)俗，中(zhong)国人节日怎么过(guo)，我就怎么过(guo)。”

“中(zhong)国朋友手把手地教我们写福(fu)字、剪纸，非常有趣。”杜尚波说，流动让中(zhong)外朋友齐聚(ju)一堂，他感受到了“家”的暖和。

工作之余，杜尚波也喜欢与朋友一起探(tan)索龙(long)岗(gang)，在大运(yun)片区“City Walk”，品味地道美(mei)食、观看体育赛事(shi)、听一场音乐会，在生活的点(dian)滴中(zhong)，没有断(duan)加深对(dui)深圳、对(dui)中(zhong)国的明白。

谈及居住体验，他毫没有掩饰对(dui)龙(long)岗(gang)的偏幸：“在龙(long)岗(gang)住得很舒服，道路宽敞、空气(qi)新奇，每天下班看到路边的绿植，心情都会特别好。”杜尚波分(fen)享，工作虽然劳碌(lu)，但龙(long)岗(gang)有一种没有一样的生活感。

在红山(shan)社区，工作人员走(zou)访发现，许多外国人对(dui)中(zhong)国非遗兴(xing)趣浓厚。为(wei)此，一场麦秆画展文化(hua)交换流动应运(yun)而生。

展会上，30位中(zhong)外住民围坐在一起，将普通的麦秆变成精致(zhi)的画作。“麦秆画早在隋唐时期就有了，从前是(shi)宫廷工艺品，现在咱们也能做。”主持人一边讲解，一边拆(chai)解制作技(ji)巧，现场翻译同步传声。

“社区经常组织(zhi)这类集(ji)体流动，这让我更有融入(ru)感，打心里把这里当家了。”社区一位外籍住民翻开了话匣子，兴(xing)奋(fen)地分(fen)享第一次做非遗手工的新奇感受。没有同语言、没有同肤(fu)色的人们，在方(fang)寸麦秆间，找到了共同语言。

深圳市民的热情，也让外籍人士感到“家一样平(ping)常的暖和”。

每到休息日，乔尼就喜欢去邻近的咖啡店坐坐。“那些小店虽然没有大，但每次去，人人都像老(lao)朋友一样打招(zhao)呼，感觉很密切。”

在中(zhong)国生活了12年，乔尼已经能用普通话举(ju)行基本交换。“人人都很热情，就算语言没有太通，也会试着与你聊上几句，用手比(bi)划，大概直接拿出翻译软件。”

近年来(lai)，深圳通过(guo)优化(hua)口岸签证办理流程、推进外国人永居证使用便利化(hua)建设等一系列(lie)举(ju)措(cuo)，让外籍人士往来(lai)便利、办事(shi)无忧。2025年，深圳口岸收支境人员数量突破2.73亿人次，个中(zhong)外国人743万人次，同比(bi)增长(chang)34.1%。

从便利生活到暖心办事(shi)，从包容情况(kuang)到多彩文化(hua)，这些日常，正是(shi)深圳以开放襟怀(huai)胸襟迎(ying)接世界的缩(suo)影(ying)。