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我国网(wang)财(cai)经3月13日讯 近期,有消耗者(zhe)反映信用卡刊出业(ye)务流程没(mei)有顺畅。为切实保护金融消耗者(zhe)正当权益,引导消耗者(zhe)规范办理信用卡刊出业(ye)务,切实防范账户风险、费用纠纷与征(zheng)信隐患,北(bei)京金融监管局提醒广大消耗者(zhe)注意以下事项。
一、信用卡刊出渠道
信用卡刊出的(de)渠道有多种,然则各家金融机构正在刊出渠道的(de)设置(zhi)上略有差别,消耗者(zhe)有刊出需求时一定要提前拨打(da)客服(fu)电话确认银行支(zhi)持哪类刊出方式。目前,刊出渠道包含:
一是电话客服(fu)刊出。消耗者(zhe)可拨打(da)信用卡背面官(guan)方客服(fu)热线进行信用卡刊出,按(an)语音(yin)提示、配合验(yan)证身份(身份证号、卡号、交易密码/短信验(yan)证码等),符合销卡前提,经过等待期确认无业(ye)务后可销户。
二是手(shou)机银行/网(wang)上银行刊出。部分(fen)银行支(zhi)持消耗者(zhe)经过官(guan)方APP/网(wang)银渠道刊出信用卡,消耗者(zhe)经过销卡界面根据流程提示操作,完成人脸核(he)验(yan)、短信验(yan)证码验(yan)证、U盾验(yan)证等身份验(yan)证程序后,系统(tong)自动核(he)对账户状态,无异常即可提交刊出申请。
三是线下网(wang)点刊出。部分(fen)银行支(zhi)持消耗者(zhe)前往(wang)线下网(wang)点办理信用卡销卡业(ye)务,消耗者(zhe)需携带本(ben)人身份证前往(wang)线下网(wang)点进行销卡,如满意悉数销卡前提,则无需二次前往(wang)线下网(wang)点。
二、刊出前温馨提示
一是结清卡片悉数账单。销卡前务必还清欠款、手(shou)续费、利息等,确保账户无待还金额、无未出账账单。部分(fen)银行均设有信用卡“预销卡周期”,提示消耗者(zhe)应确保正在此时代没(mei)有再产生任何新增交易,才能完成最终销户。
二是处(chu)置(zhi)惩(cheng)罚溢缴款与积分(fen)。信用卡内(nei)多余资金可转(zhuan)出或消耗,积分(fen)及时兑换(huan),刊出后通常失效。
三是确认解绑自动扣款。销卡前请确认取消所有水(shui)电费、会员、第三方支(zhi)付等绑定,幸(xing)免自动扣款失利。
三、信用卡刊出风险提示
一是广大金融消耗者(zhe)务必经过发卡行官(guan)方渠道办理刊出业(ye)务,拒(ju)绝经过第三方、非官(guan)方链接/电话等进行办理。
二是广大金融消耗者(zhe)提交刊出申请后,请留存刊出申请办理记录、客服(fu)记录、短信回执等,幸(xing)免后续纠纷。部分(fen)银行设置(zhi)了“预销卡周期”,期满后请再次致电客服(fu)确认是否正式销户。
三是广大金融消耗者(zhe)完成信用卡刊出后应剪碎卡片芯片或磁条,防范信息保守。
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